    情緒與壓力管理培訓

第一講：認識情緒EQ

⒈情商的內涵

⑴情商的提出

⑵高情商表現：

? 責任，勇敢擔負責任

? 自尊，維護個人形象

? 自信，有獨立的人格

? 坦誠，建立良好人脈

? 冷靜，遇事積極沉穩

⒉智力的內涵（人的五大智商）

⒊情商的定義

⒋情商的作用

3Q與塑造你對員工的影響力

IQ(智商)的修煉——接受新知識

EQ(情商)的修煉——以情感融合

AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

⒋情商內涵的五大能力

案例分析: 三國演義人物對比分析 周瑜、劉備與諸葛亮

案例研究:名將齊達內的閃失

案例研究:姚明的故事

第二講：情緒管理

⒈認識情緒(人類的情緒)——

⑴心理活動的三大構成構成要件

⑵人的7種基本情緒

①積極情緒及其表現

②消極情緒及其表現

③關于后悔(悔恨)

⒉情緒自治的三步曲

⑴體察自己的情緒

⑵適當表達自己的情緒

⑶以合宜的方式紓解情緒

第三講：EQ情緒修煉

⒈體察和控制自己的情緒

⑴讓另一個我來監督

案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太

案例分析：林肯太太與報童

⑵自我警示

⒉認知和調控他人的情緒

⑴如何認知他人的情感

⑵如何調控和駕馭他人的情感

⒊整頓情緒,自我激勵；

⑴建立成功的心錨

⑵為自己設定成功的目標

⑶做自己不愿做的事

⑷如何將感恩轉化為力量

⑸你是天生贏家

⒋改變成功的觀念

小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？

⒌堅強而受理性調節的意志

⑴四種優良的意志品質

⑵意志的磨練

⒍妥善處理人際關系

案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫

案例研究：東西方對情緒的理解

案例分析：銀行職員與顧客抱怨的平息

⒎EQ與人文素質

第四講：壓力管理的應對方法與技巧

⒈壓力的內涵⑴壓力的定義

⑵壓力的起緣

⒉現代人壓力的來源

⒊造成工作壓力的三大因素

⒋壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段

⒌對人殺傷力大的壓力

⒍壓力的征兆與癥狀

⒎四種等級的壓力

⒏卓越者面對壓力的態度

⒐壓力的干預和應對策略

壓力舒緩重點：避免心理極端，心態科學轉換

? 抑郁癥

? 浮躁癥

? 冷淡癥

? 交際恐懼癥

? 報復狂癥

? 工作倦怠癥

? 傲視萬物癥

? 職場雙棱鏡：框視態度

? 成功的路上充滿荊棘：阿榮奮斗歷程

? 馬云的堅持觀：成功的必要理念

? 消極的三大表現：懼怕、擔憂、埋怨

? 樂觀面對工作挫折：陽光心態

⒑面對壓力和挑戰有效地平衡工作和生活的有效方法

壓力管理核心：壓力治本的六大法則

? 幸福感的獲得

? 法則一：能力與資源的匹配

? 法則二：人際關系的潤滑

? 法則三：藝術修養與高雅情調的塑造

? 法則四：舍棄刺激物(煙、酒精等)

? 法則五：自我潛意識的聯想法

? 法則六：專注實現突破

第五講：塑造陽光心態：永久快樂工作的秘訣

? 尊重與接納自己

? 讓幽默伴隨你我

? 在下一秒就行動

? 計劃自己的人生

? 統籌自己的一切

? 保持工作的激情

? 平衡人生的藝術

? 適當來享受成績

? 真誠地贊美他人

? 心懷著感恩之心