課程大綱： 零缺陷質量管理培訓
第一講、什么是零缺陷管理
◇ 零缺陷概念的產生
◇ 零缺陷之父-克勞士比的質量原則
◇ 企業面臨的困惑
◇ 精益工廠追求七個“零”極限目標
第二講、樹立正確的零缺陷品質意識
◇ 1、利潤從哪里來？
◇ 2、何謂品質意識？
◇ 3、何謂品質？
◇ 4、品質意識理念
◇ 5、提高品質意識
第三講、生產過程零缺陷質量管理
◇ 徹底削除錯誤
◇ 保證做到六個“三”
◇ 問題處理
◇ 質量管理的常用七種工具
◇ 減少品質失敗成本
◇ 消除生產制造中浪費
第四講、品管人員的零缺陷質量管理
◇ 檢驗員應具備的素質要求
◇ 零缺陷的質量控制重點
◇ 零缺陷的抽樣方案
第五講、從零缺陷到零缺陷管理
◇ 零缺陷前提：5S
◇ ISO的精髓：預防有主，持續改進
◇ 全員參與和提案改善
◇ 提案改善的實施步驟
第六講、問題徹底解決
◇ 分析根本原因：5-WHY
◇ 徹底解決問題：8D
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