一、培訓內(nèi)容
（一）信息技術服務 數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型GB/T33136-2016國家標準
a. 理解標準的范圍、相關引用文件介紹；
b. 理解標準的術語、定義、縮略語；
c. 熟悉成熟度模型的相關知識，包括成熟度級別、模型構成、模型應用；
d. 熟悉能力框架，包括能力域、能力子域、能力項；
e. 熟悉評價方法，包括評價對象、評價要素和評價指標、評價指標取值標準、評價要素取值計算方法、能力項成熟度、數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度；
f. 熟悉數(shù)據(jù)中心服務能力管理要求，包括戰(zhàn)略發(fā)展、運營保障、組織治理。
（二）數(shù)據(jù)中心服務實物知識
a. 了解數(shù)據(jù)中心相關數(shù)據(jù)；
掌握機房配套的基礎設施的管理方法；
案例分享，掌握實際標準的落地實施。
（三）數(shù)據(jù)中心服務領域?qū)I(yè)知識
a. 熟悉并掌握相關管理專業(yè)知識；
了解數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型管理相關工具、方法、技術及其應用。
（四）數(shù)據(jù)中心全生命周期
a. 了解數(shù)據(jù)中心規(guī)劃及設計方法；
b. 數(shù)據(jù)中心建設以及驗證測試講解。
（五）運維成熟度模型
a. 理解標準引言、術語及定義、模型與應用；
b. 了解評價對象及方法，掌握數(shù)據(jù)中心運維管理知識。
（四）法律法規(guī)
a. 掌握信息技術服務 數(shù)據(jù)中心服務相關法律法規(guī)的要求；
b. 了解國家認證認可法規(guī)、規(guī)章要求和國家認證認可體系《中華人民共和國認證認可條例》。 |
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總部李老師
